中国经济导报、中国发展网讯 程建全、记者沈贞海浙江报道 8月25日10点多，一个穿着花裤子、拎着黑色环保袋的老奶奶神色匆匆地走进浙江省杭州市党群服务中心。见此情形，工作人员赶紧上前安抚老人情绪，耐心地听她讲述情况。

据了解，老人姓章，今年65岁，一大早去邵逸夫医院抓药，却忘记了回家的路，走到党群服务中心看里面有人，就打算进来问问。但她既没带手机，也记不清家人的号码，身边只有身份证和市民卡。

正值中午，面对老人的求助，中心的工作人员立刻给老人提供了水和食物，并第一时间联系四季青街道派出所，在民警的帮助下，最终找到了老人的家人。“我接到派出所电话，连忙赶来接她回家，谢谢你们呀！”13点左右，老人顺利被其女婿金先生接走。

中国经济导报记者了解到，自杭州市党群服务中心成立以来，在中心的“为民日记”里，记录着一个个类似的“暖心故事”，党群服务中心也成为党员群众身边的温馨家园。为持续帮助党员群众办实事解难题，中心还集聚各方力量，推出“党群服务区”，联合市人社局、民政局、档案馆、杭州联合银行等联盟单位选派人员，驻点提供就业指导、困难帮扶、法律援助等服务，面对面为党员群众提供咨询。

每月5日，联合红十字会举办AED急救知识讲座；每月15日，联合市妇联推出“女性维权服务站”；每月25日，“先锋志愿广场”服务活动会为党员群众提供便民利民、文化体验、健康医疗、金融咨询等暖心服务，10支党群“连心”志愿服务分队同步在全市积极开展行动；每周六，联合市司法局开展“律师面对面”活动，免费提供法律咨询……党群服务区成为了党员群众的“打卡热点”。

不仅如此，市党群服务中心还将服务区搬到了线上。通过“西湖先锋”APP和“杭州党群之家”小程序，已有20.8万个困难党员群众的“微心愿”被认领；通过“西湖先锋直播间”，已开展直播党课、技能培训、扶贫带货等活动近万场；在“西湖先锋”APP“党群服务超市”模块，精心推出组织生活、党内关爱、便民服务、困难帮扶4大板块12项服务，面向党员群众开通申请通道，申请成功即可享受家门口的阵地服务……

此外，党员群众也可在“杭州党群之家”小程序、“西湖先锋”APP上查看热线电话，通过电话咨询服务、预约活动等。

“民呼我为，党群在行动”，瞄准党员群众需求，该市党群服务中心充分发挥集聚牵引作用，加强协调联动，统筹多方力量优化服务、解决问题，通过线上线下“双阵地”融合，让党员群众有更多获得感、幸福感、安全感。