中国发展网讯 新一轮核酸筛查开展以来，核酸结果异常人员需要经过逐一排查。调查中，松江区疾控中心的流调人员化身“拼图高手”，细致观察、耐心询问、精密统计，将复杂的人员信息理清理顺，为防控工作的开展提供可靠信息基础。

每条信息都是一片“拼图”

调查现场的人员结构、调查对象的组织关系、重点区域的情况……调查中，所有信息像一堆杂乱的“拼图碎片”，向流调人员倾泄而来。

一天上午9时45分，前一天深夜才结束工作的流调队员姚霞菁接到了新任务——一厂区有一名核酸结果异常人员，需要到现场排查。由于本次调查对象所在区域面积大、人数多，情况相对复杂，因此，通知一到，姚霞菁和搭档顾承杰就立刻出发，赶往现场。

在厂区负责人的带领下，姚霞菁不断记录着了解到的情况，还时不时拿出手机录制视频，将她观察到的情况录制下来：“这是楼层平面图，目前我们在这个位置，调查对象到工作岗位必须要经过这里。”

“我们要沿着调查对象的行动轨迹全部走一遍。他在哪里上班、在哪里上厕所、在哪里吃饭、跟他有交集的人员分布在哪些区域……”姚霞菁仔细盘点着调查内容，不断向现场负责人提问，“这些区域我们都要摸排一下。有些地方存在隐患，需要我们指出来。”

从活动轨迹到联系人员，每一名调查对象都关联着成百上千条信息，而姚霞菁和顾承杰的任务，就是核实这些碎片信息，为后续指定区域采取防控手势提供判断依据。

在无序中发现规律

信息收集到手，如何有效利用起来？流调人员勤思考、想方法，从无序中发现规律。

戴着防护手套和面屏，姚霞菁和顾承杰在现场不能自如使用手机，视线也受阻，许多内容需要他们手写记录。此外，在现场还要灵活应对。发现调查现场有一处公共区域存在风险，姚霞菁立刻向负责人提出：“这里是东二楼和西二楼的公共区域，核酸结果异常人员是在东二楼活动，我建议这两边立刻隔断。”

现场调查只是流调人员工作的一种方式，更多时候，还需要他们通过电话联络对象。“有一次，我遇到一名居民，电话沟通时完全无法回忆出自己的行程。”顾承杰说，“我只好先联系与他密切接触的其他人，反向推导他的行程。”这就像是由外向内拼图，逐渐缩小范围。

核酸结果如果出现异常，流调人员可能是最先接触居民的人员，因此一些居民通常对他们充满信赖。“因为调查对象有我们的联系方式，所以有时，他们会在调查结束后联系我们，询问后续安排。”姚霞菁说，虽然无法给每个问题准确的回答，但是流调人员都会尽可能安抚他们的情绪，“准确完成调查、快速上报信息，是我们能给居民最有效的安慰”。（李天蔚）