中国经济导报、中国发展网讯 李天蔚 张莉 记者邱爱荃上海报道 “民有所呼，我有所应”，针对封控期间群众求医问药的难题，上海市松江区洞泾镇第一时间成立医疗保障组，包含由36辆车组成的就医保障组车队，以及由9名成员组成的配药保障组。自4月1日封控以来，医疗保障组已妥善处置急诊就医需求603次，完成代配药、送药2100多单，充分保障生命通道畅通，受到群众好评。

志愿者“抢单”接送居民就医

4月5日，光星居民区居民黄女士反映，她是一名孕36周的双胞胎孕妇，已预约好4月7日去红房子医院产检，但因全市管控无法出行，遂向居委会求助。光星居委会副主任顾国光得知后，考虑到黄女士的特殊性，当晚便将此情况上报给镇防控办医疗专班。由于全镇用车紧张，顾国光主动与医疗专班电话沟通，得到“可以安排车辆接送”的答复后，他悬着的心终于放了下来。

4月7日上午8时，黄女士从家里出门，9时30分便到达了医院。“这次能顺利完成产检，多亏了你们帮忙。”黄女士感激地说，平时自己去一趟医院，路上要花两个多小时，这次坐上“专车”，方便了许多。

为缓解洞泾镇医疗转运用车紧张的情况，镇防控办医疗专班成立了就医保障组，而组内的志愿者成了大家口中的“专车司机”。居委会工作人员只需通过共享电子表格线上“下单”，就医保障组就会安排专人线上“派单”到保障组群里，“专车司机”们便开始“抢单”，从“下单”到“抢单”成功，再到开车出发，快的话20分钟内就可完成。

保障组制定的这一套高效机制，无需在工作群内过多表述，完成“一表两单”后，统筹组会根据情况马上派单安排转运。“这个机制就像外卖平台一样，居委会工作人员就像下单人，我们保障组就像是商家，接单后再等‘骑手’来抢单，大大提高了效率。”应急就医保障组组长张华说，应急就医保障组的成立，专班车辆、属地单位车辆多方力量的加入，缓解了120救护车资源紧张的情况。

保障组“日结”用药清单

“你好，我一直在吃的药快吃完了，你们能帮帮我吗？”家住塘桥社区的居民范先生来电求助。居委会工作人员立刻询问其具体所需药物，并做好登记，结束电话前还不忘安抚范先生的情绪，表示会尽快前往医院配药并送药上门。

经居委会与医疗专班、镇社区卫生服务中心核实，范先生所需药物为处方药。“那就要拿上患者的医保卡、病历本等，才能去医院代配药。”塘桥社区服务站站长范根喜说。于是，居委会立即安排专人去范先生家中取相关证件，第二天一早便去配药。当天下午，药品就送到了范先生家里。

居民每天上报的药物中，对于一些相对不太紧急的代配药物，居委会工作人员会将它们以“日结”形式列成清单。非封控居民区的药物，由居委会安排专人前往药店、镇社区卫生服务中心或医院代配；封控小区的则由洞泾镇专门成立的配药保障组来负责解决。

“我们保障组共9个人，在接到封控小区的需求后，分组行动，一般都要跑三四家医院，分头去配各类处方药，尽量为居民配到所有药物。”配药保障组组长周雯说，一些药物只在特定的医院有，有的药物甚至跨区才能配到，但所有人都不怕麻烦，每天往返于各家医院，完成代配药后，当天就将药物送至各个社区门口。配药保障组按照“一日一统计一配药”模式进行，既能及时解决居民用药需求，又能节省时间，提高工作效率，在当前人力紧缺的情况下，将人效最大化。