中国经济导报、中国发展网讯 夏怡然  记者邱爱荃上海报道 4月11日晚，松江区第一批“三区”划分管控区域公告发布，方松街道久阳文华府邸因至少连续14天没有出现阳性病例，被划在了“防范区”内，居民高兴之余，说要感谢他们的疫情防控临时党支部“第二书记”范玲欢，夸她不仅做事勤勉，而且做事“有方法”。

自4月1日凌晨，小区实行封控管理起，范玲欢和居委会工作人员一起，带领着自发到社区报到的两百余名社区党员志愿者和数十名居民志愿者，将社区事务打理得井井有条。“当初挑选她做‘第二书记’真是没选错人！她将企业运营的工作方法带到了社区，派上大用场了！”久阳居民区党总支书记顾海英说。从外贸公司经理到社区“第二书记”，从社区居民到社区管理者，范玲欢积极适应身份转变，“有事情就一件件解决，有困难就一样样克服，万事都一样，只要不害怕、不退缩，总能想到解决方案。”范玲欢说。

做好一张表 解决大问题

“这张破破烂烂的纸就是我的工作秘籍！”范玲欢拿着一张密密麻麻印满名单和二维码的表格向记者介绍，“这张表格上有组长、包干区域和微信二维码，要安排任务下去了我就拿出来看看，每次我到办公桌上就是仔细研究这张纸。”范玲欢说。

前期，小区按照网格化管理要求，根据区域靠近、人数相当、便于工作的原则分别建立了29个楼道群。范玲欢接受久阳居民区疫情防控临时党支部“第二书记”任务以后，经与居委会工作人员商量探讨，决定在此次封控期间，将到社区报到的党员志愿者们分为两个梯队。第一梯队的志愿者属于“先锋队”成员，需负责全员核酸检测等“大任务”，还要担任组长，包干一个小网格。第二梯队的志愿者则会根据所住楼道，就近分配到组内，由组长进行力量调配，承接日常巡逻、楼道垃圾回收、搬运物资、楼栋群信息收集等志愿服务工作，由此形成了一个比较成熟的网状工作架构。

“我们讨论出办法后，就开始把设想直观地呈现出来，让几百名党员志愿者能够一目了然，知道自己的任务和分组，小范就说由她来做表格，结果不到半小时就弄好了，发到群里以后，大家都说这次我们居委会招募了一个专业人才。”顾海英说。3月31日傍晚，这张表格在久阳在职党员微信群内一发布，一个个志愿者小网格群便纷纷建立起来，为即将到来的大仗做准备。“先在表格上找到自己住址所在的网格，然后直接扫微信二维码加组长微信，一下子就找到组织了！”久阳居民区党员志愿者方虹说。

“居民有任何问题，只要看这张表格就能找到对应的志愿者去处理，做好这一张表格，封控管理工作就做好了一大半！”范玲欢说，这张表格将庞大的志愿者团体有机联动起来了，解决了封控期间党员志愿者管理的大问题。

用好便利贴 琐事有条理

在久阳居民区疫情防控临时党支部办公点，一块贴满五颜六色便利贴的大白板尤为醒目。“这就是我们志愿者一天的工作。”范玲欢指着白板介绍说。

“199号301室，鸡蛋在大门口需送到。”“195-1402，打印的材料送过去。”……每张便利贴都是一个亟待完成的“小任务”。“白板上分了三个区域，左边区域是今天要完成的任务，中间区域是明天要完成的任务，右边区域是后面几天要完成的任务。”范玲欢介绍，这些便利贴上都是各个党员志愿者在群内收集上来的居民需求信息，他们将这些信息叫做“任务”，收到任务后，就会有这样一张便利贴贴在白板上，她和居委会工作人员会根据事情的轻重缓急分配给相应的志愿者和工作人员，“任务谁接了，我们就会在便利贴上写上谁的名字，完成以后我们就会在便利贴上打个钩，表示任务已经完成。”说罢，范玲欢打开抽屉给记者展示了满满一抽屉的便利贴，一沓沓按照日期夹好的便利贴便是他们每日的工作量。

“我们尽量做到日日清，居民足不出户，就盼着物资早点来，我们志愿者要尽力而为，宁愿多跑几趟也要尽快满足居民们的需求。”范玲欢告诉记者，每日结束工作前撕下白板上便利贴的时刻是作为“第二书记”最具成就感的时刻，“居民需求必须做到件件有回音，今日事今日毕！”

临战担重任 全心护家园

“小范做事有条理、有责任心，人也有亲和力。”顾海英夸起范玲欢来是滔滔不绝。原来，封控前一天，街道原本给久阳居民区指派的疫情防控临时党支部“第二书记”因为工作安排无法到小区工作，街道要求顾海英在小区里挑选一名党员担任“第二书记”，范玲欢这个名字一下子浮现在顾海英脑海中，抱着试一试的心态，顾海英拨通了范玲欢的电话，没想到，范玲欢丝毫没有犹豫便答应了下来。

“之前小区做全员核酸的时候，小范打电话向居委会咨询情况。问完情况后她提了一句‘需不需要人帮忙’，后面核酸检测那天她就来做志愿者了。”顾海英说，范玲欢那次当志愿者的表现给她留下了非常深刻的印象，“她很有主人翁意识，做事积极又靠谱，所以‘第二书记’人选我第一个想到她。”

“作为一名党员，这种时候就应该到社区报到，分配给我什么样的任务我都要接受。关键时期，作为党员就要冲锋在前，不能退缩，更何况我在守护的是我自己居住的社区。”范玲欢说。这些天，因为街道配送的物资比原定时间晚了一天到达，范玲欢经历了面对居民的急切求助力不从心的时刻，心急如焚的她彻夜难眠，想过放弃、想过退缩，有过默默流泪的时刻，但最终都在物资到达的那一刻自我和解了。

在社区封控的十多天里，在外贸企业工作，可以流利地使用英文的范玲欢已经跟社区的外籍友人们成为知心好友。最近，范玲欢牵头成立的党员志愿者久阳文华团购管理团队完成了第一笔鲜鸡肉社区团购大单。“我们找了专业的志愿者负责团购事宜，建立了靠谱的团购志愿者队伍，居民们可以不再为物资问题发愁啦！”范玲欢说。