中国经济导报、中国发展网讯 李天蔚 记者邱爱荃报道 截至今年7月底，松江区1.7万余名老人正享受长护险服务，万余户家庭借此缓解了照护压力，减轻了经济负担。

如何让长护险做到应知尽知、应享尽享？松江区医保局大兴调查研究，以2023年政府开放月活动为契机，邀请区人大代表、政协委员、街镇工作人员和居民代表参观本区长护险示范机构，并通过政策解读等方式进一步推广长护险服务。

应享尽享，政策普惠有标准

“什么样的老人可以申请长护险？”“为什么我的评估没通过呢？”这是长护险试点过程中，居民反映最多的两个问题。

松江区医保局综合业务科科长李立亚介绍，年满60周岁及以上、参加本市职工医保（已办理申领基本养老金手续）和居民医保参保人员，按照本市老年照护统一需求评估的有关规定，可提出需求评估申请。经评估，失能程度达到评估等级二至六级且在评估有效期内的老人，可享受长护险服务，互助帮困人员也已经纳入试点范围。她强调，老人的生活自理能力如吃饭、穿脱衣、出行、洗浴、如厕等行为的受限程度，是老年照护统一需求评估的核心内容，也是能否享受长护险服务的主要因素。

岳阳街道汤阿姨的母亲今年已98岁高龄，长年瘫痪在床，目前正接受长护险服务。长护险不仅提供了专业的护理，也大大减轻了这个家庭的照护负担和压力。因此，汤阿姨在社区积极宣传长护险政策。当有邻居因未通过评估而困扰时，她会耐心地解释：“没通过是好事，说明老人家健康情况比较好，生活自理能力还行。”

据了解，松江区各街镇社区事务受理服务中心均设有老年照护统一需求评估申请受理窗口。区医保局定期为窗口工作人员开展培训，指导窗口工作人员做好答疑解惑工作。此外，区医保局依托“医保三人行”、微信公众号、党建联建等形式与平台，加大长护险政策宣传力度，努力让惠民政策惠及有需要的每一名老人。

专业护理，暖心服务有温度

养老服务供给日渐多元化，长护险所提供的服务有哪些特别之处？李立亚回应，长护险的服务内容基本都与老人身体“有直接接触”，护理员需要具备更加专业的护理技能。

方松街道居民陆女士是一名医生，其丈夫近几年来生活不能自理，陆女士为他申请了长护险居家上门照护。一开始陆女士对护理员的服务还心存顾虑，然而护理员专业、细致、周到的服务打动了她。“在护理方面，护理员更加专业，给我做了很多示范。”陆女士说。

除了强化培训以提升护理服务水平，松江区医保局还以技术赋能，规范管理。借助“长护险大数据智能管理系统”，进一步落实区、机构二级管理职责，以视频通话、集中上门和临时“飞行巡检”等方式，对护理员现场服务质量进行监管，为松江区失能老人提供优质长护险护理服务，切实改善失能老人晚年生活品质，提高人民群众获得感、满意度、幸福感。

“长护险试点实施已经迈入第七个年头，我们始终秉持应享尽享、保障失能、提供规范、优质服务的原则，将此项惠民政策在本区落地落实。”区医保局党组成员、副局长汪小庭表示。