中国经济导报、中国发展网讯 李光 记者邱爱荃报道 由松江自来水有限公司与区融媒体中心联合开展的松江第十五届“夏令保供水特别行动”日前收官。据悉，7月10日至9月10日，“12345”热线、水务热线共接到用户来电19891次，抢修297次，热线派单6906次，办结率100%，做到了落实处理、有效处置、及时报告、按时反馈。

两个月以来，松江供水企业坚持以人民为中心，全力保障各项供水服务。其间，抢险队伍、抢修车、送水车、水质检测车24小时待命，营业、业务、二次供水等部门加强市政管网及二次供水改造设施水泵房的巡检力度，努力做到对服务范围内的各类紧急报修1小时内到场，修复率和及时率均达100%，在公司对外承诺的时限内及时处理办结用户的各类问题。

不仅如此，松江供水企业在确保城区居民夏季安全优质供水的同时，还积极将服务的触角深入社区和企业，开展夏季二次供水保障工作走访座谈，协调、落实相关用水问题，加强市民夏季供水保障；提供上门服务、走访居委会，及时了解爱心结对老人的用水情况；开展管网巡线工作，确保高温时期供水管网安全，保证安全优质供水，为用户提供便捷、高效的服务和保障。