中国经济导报、中国发展网讯 刘芮孜 记者邱爱荃报道 学生在生活园区遇到困难怎么办？园区事务办理怎么咨询？园区微党课怎么报名？……在推进“一站式”学生社区综合管理模式建设过程中，上海立信会计金融学院从回应学生合理诉求出发，于近日发布学生社区“接诉即办”综合服务平台。

据介绍，“接诉即办”综合服务平台开设了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道，最大限度满足学生表达合理诉求的需要。每条通道由专人负责收集和整理，并按程序交办转办、答复反馈，确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。

试运行期间，信息管理学院的杨园园同学因意外受伤，独立行走困难。在辅导员指导下，杨园园通过“接诉即办”综合服务平台寻求帮助。园区管理办公室接诉后第一时间为其申请了爱心屋，并协调物业、保安为其提供帮助。杨园园在感谢信中表示：“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意，他们给予了我无尽的关怀与帮助。”学生社区服务的快速响应和悉心照顾，让她在冬日里感受到家人一般的温暖。

上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示，要以“接诉即办”综合服务平台的正式发布为契机，进一步完善“网格化”管理模式和工作机制，形成立信特色“一站式”学生社区治理架构，真正做到为学生办实事、办好事、解难事，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，把学生社区建设成为推进学校高质量发展的重要阵地。