中国经济导报、中国发展网讯 李爽 记者邱爱荃报道 7月11日上午，松江区岳阳街道党工委副书记、办事处主任施佩丽做客2024年度“夏令热线”，对居民通过记者街采、热线电话和直播间留言等方式提出的各类问题一一作出回应，现场解决居民的“急难愁盼”。

本次直播以一段记者街采视频作为开场。视频中，来自岳阳街道的多名居民就增设老年活动场所、活用社区活动室、提升小区绿化、老年人体检项目优化以及雨污水基础设施改造等问题提出建议。施佩丽对社区老年活动场所设置进行了回复，她表示，近年来，岳阳街道积极打造便民惠民“15分钟养老服务圈”，已建成综合为老服务中心2处、日间照料中心2处，在26个居民区均设置了老年活动室，并在党群服务中心与市民服务中心嵌入大量覆盖全年龄段的活动场地。下一步，街道将继续深挖辖区内资源潜力，合理布局社区老年人活动场所建设，配合城市更新进一步扩充、完善方便社区居民活动的公建配套空间。施佩丽还介绍了岳阳街道公共绿地升级改造相关工作计划及进展，对于其他民生问题，她表示，将根据居民意见与有关方面展开深入研讨，拟定方案及后续跟进，妥善解决。随后，施佩丽现场回应了居民、网友通过电话连线和直播间留言等方式反映的各类民生需求。

居民白女士通过热线电话反映，白洋小区所在的街道有助老送餐服务，针对80岁以上老人送餐，但菜的量很少，吃不饱，菜品也少，希望能够尽快改进。施佩丽回应，街道目前主要依托岳阳街道社区食堂开展老年人送餐工作。从今年3月起，街道在原有社区食堂为老助餐服务模式基础上优化菜品种类，将原有单一套餐拓展为正常口味和“减盐、减糖、减油”的AB双套餐，菜品每周更新，老人可根据口味喜好和身体状况进行选择。针对市民反映的菜量少问题，社区食堂将对原有的送餐饭盒和保温袋进行升级，尽快改变饭盒尺寸，确保老年人吃饱吃好。后续，街道还将以“为老送餐”项目为突破口，依托居民区党群服务阵地，构建“1+26”送餐网络，进一步谋划构建岳阳高品质养老服务体系，守护好老人们的幸福“食”光。

居民蔡女士通过热线电话反映，自己居住在龙潭苑（南），小区房龄比较老，房屋有漏水问题。龙潭苑北小区已经通过旧房改造修好了，不知道龙潭苑（南）何时进行旧房改造修缮？施佩丽表示，街道老旧小区较多，旧房修缮是改善市民居住条件、深化城市有机更新的民生大事。目前，街道已经完成了220.5万平方米住房的修缮，还有22万平方米的修缮计划在今年推进，到2025年之前将全面完成。而南龙潭、黑鱼弄等小区近17万平方米的修缮任务，经过精心组织多轮次的意见征求，已完成修缮设计方案并报市房管局，预计今年年底前可以实施修缮。

市民马先生通过热线电话反映，松汇中路庙前街的公厕没有无障碍扶手，并且洗手盆太高，没有低位洗手盆，对于老人及幼儿来说颇为不便，建议尽快改进。施佩丽回应，岳阳街道现有环卫管理公厕48座，且公厕服务周边商圈、居民日常需求的服务量较大，针对这一现象，街道于2023年开展了适老适幼项目改造，但由于街道部分公厕建成时间较早，设计之初未考虑到老年人或儿童的需求。今年，街道正继续推进公厕适老适幼化改造，并对其他独立式公厕进行综合改造，在细节上更多地考虑“一老一小”的需求，预计今年7月份将完成所有公厕的无障碍设施改造。

市民张先生通过热线电话反映，自己6月29日带老人到岳阳街道社区事务受理服务中心办理老年人就餐补贴，因为现场市民很多，排队很久，而实际办理该业务总共就十来分钟，因此建议管理部门能够设置一个专门办理就餐补贴的窗口进行分流，节约市民时间。施佩丽表示，目前岳阳街道社区事务受理服务中心共有10个综合窗口办理业务，涉及各类业务190多项，全年无休。由于街道居民里老年人占比较高，不习惯线上办理，不少周边街镇的居民也经常会乘车来办理业务，现场业务办理量大，居民时感服务体验不佳。目前，街道正探索在居委会增设“远程帮办”服务点，让居民在家门口即可办理相关业务。同时，市民还可以在受理中心公众号上提前预约，在预约的时间到场办理，无须排队等候。后续，街道还将深入开展“一网通办”宣传进社区，指导网上业务办理，让更多的人不出家门、不出小区就能办理业务。

直播现场，施佩丽表示，近年来，岳阳街道紧紧围绕区委、区政府“三张王牌”建设，从高质量发展、高品质生活、高效能治理出发，秉持新发展理念，推动城市有机更新、增进社会民生福祉，努力把岳阳打造成为居民喜爱的魅力新家园。未来，岳阳街道将始终坚持人民至上，以最优的服务、最大的便利谋民生之利、解民生之忧，让岳阳的发展更有温度、让居民的生活更有质感！