中国经济导报、中国发展网讯  李爽 陆佳蓓 记者邱爱荃报道  巩固主题教育成果，夯实党建特色项目“云间蓝港湾”。今年以来，上海市社会保险事业管理中心松江分中心党支部持续推进“四个走进”举措，走进企业、走进社区、走进工地、走进结对单位，以“听讲帮办”模式，着力打通社保政策送达的“最后一公里”，让社保服务飞入寻常百姓家。

耐下性子“听”群众心声

接好地气“讲”惠民政策

“在上海已经缴了10年社保，但是60岁的时候缴不满15年，可以在上海退休吗？”“在手机上怎么查询社保缴费记录？”“养老金是怎么计算的？”“怎么把我的养老保险转回老家？”针对市民的热点问题，上海市社保中心松江分中心成立了由党员、干部组成的社保志愿服务队，以上门送服务、现场教办理的方式，为辖区居民带来一场场“家门口”的社保政策便民宣传。

在上门送政策、送服务的过程中，分中心志愿服务队还细致耐心了解相关企业及居民对于社保办理的困惑和堵点，并整理成社情民意清单，一一对照研究，设法优化服务流程。

与此同时，为扩大社保政策宣传覆盖面，分中心党支部还成立了以青年骨干为主的社保宣讲队，先后深入G60科创云廊、社区、动迁安置房建设工地、区社会保障中心等，通过“一网通办社保网上操作”“工伤保险，伴你同行”“灵活就业参保”等主题宣讲将政策讲清、讲透。

此外，分中心党支部还积极落实社保“民申社”经办服务品牌要求，与区人才中心一起为区内企事业单位、社区提供政策服务，不定期为长三角地区的企业、街镇提供政策供给，以每次进一个地方、定一个主题、讲一项内容的“三个一”方式，将人社政策送上门。目前，共开展集中宣传活动8场次，入户宣讲166人次，参与群众240人次。

沉下心去“帮”群众所急

扑下身子“办”民生实事

今年上半年，坐着轮椅的张先生和朋友一起来到分中心业务经办大厅求助。原来，张先生在外省市出差期间发生第三方责任的交通事故，鉴定为因工致残二级。虽已起诉索赔，但至今未获得任何赔偿，生活一度陷入困境，故前来申领工伤医疗待遇。但因其医药费发票原件均在外省市法院存档，且本人行动不便无法前去调取，提供的医药费发票都是复印件。为了在遵照业务规定执行的同时兼顾人性化考量，分中心党支部落实专人发函至外省市法院，最终顺利为张先生办结了工伤保险理赔，成功化解了困扰其许久的难题。

为了帮助更多像张先生一样存在客观困难的群众办好急需业务，今年以来，松江分中心积极践行“浦江经验”，建立上门办信机制，成立由分管领导、咨询信访科等组成的“代办队”，通过指定包案、主动上门、跟踪办理等方式，倾听民声，为民办实事。近期，分中心通过多次上门办信，成功化解两起信访矛盾，获得了当事人的赞扬与肯定。通过上门办信将一张张“冷冰冰”的书面回复化为一次次“有温度”的回应，今年以来，分中心共收到锦旗和感谢信9份，获得办事群众的一致好评。

“订单式”集中宣讲、“点单式”专题培训、“互动式”上门办信……主题教育开展以来，分中心党支部持续抓好志愿服务队、宣讲队两支队伍建设，健全上门办信机制，以贴心周到的经办服务把实事办好、好事办实，擦亮“民申社”经办服务品牌，让群众真切感受到社保的民生力度和服务温度，不断增强群众的获得感与幸福感。